Buďte na svoji čtečku Kindle opatrný, aby se vám nestala nemilá věc – prasklý displej

Na jednom fóru o čtečkách ebooks se objevila nemilá zkušenost majitele Amazon Kindle 3. S jeho svolením a malou úpravou textu zde uvádím jeho nemilou zkušenost.

Nerad bych veřejně strašil, ale stala se mi dneska velmi nemilá věc. Chtěl jsem zapnout kindle 3 a pokračovat ve čtení, když jsem objevil, že se přesně uprostřed objevil na displeji zlom, který není „fyzicky hmatatelný“, ale je zcela zřejmý. Horní část displeje ukazuje stále screensaver a je tedy mrtvá, dolní část funguje v pořádku. Zkoušel jsem soft i hard restart čtečky, nabít baterii do plného stavu a nic nepomáhá, vypadá to, že definitivně umřela.

Jsem si jistý, že jsem s přístrojem nic zásadního nedělal, měl jsem jej v neoprenovém pouzdře a v kapse u bundy. Je možné, že se o něj opřel telefon, který byl taky v kapse, ale přijde mi to nepravděpodobné. Viditelná žádná závada na povrchu není. Proč to píšu – říkal jsem si, že bude stačit bohatě na ochranu i to měkké pouzdro, ale jak je vidět, asi to tak není.

Psal jsem e-mail přímo do Amazon, během pár hodin se ozvali, ať je kontaktuji telefonicky. Po asi desetiminutovém hovoru se to vyřešilo tak, že mi pošlou úplně nový a já jim pošlu ten rozbitý. Celou dodávku (cena zboží včetně dopravy) uhradím, a poté mi refundují plnou cenu. To mi přijde naprosto férové jednání, navíc mi nabídli, ať cenu za poštovné, které musím platit za špatný kus napíšu k dodávce na jejich webu a oni mi ji také vrátí. Tleskám amazon! (pokud to tak opravdu bude)

Jestliže Amazon splní, co slíbil, tak autor s nepříjemnou zkušeností, bude mít novou čtečku Kindle, což bude velmi vstřícný krok od Amazonu. Ale na to bych se do budoucna nespoléhal a raději být vámi bych si na Kindle pořídil obal. Máte možnost si koupit originální se speciálním uchycením čtečky nebo nějakou levnější variantu, jak jsem již psal v článk Obaly pro Amazon Kindle 3 právě dorazily.

Tip na e-knihy

Komentáře 18 komentářů

Chrasty Napsal 14:36 / 16. 10. 2010

Stalo se mi to samé, ale už při dopravě – v tomhle stavu mi Kindle přišel (balík pěkně rozmačkaný, jak kdyby na něj někdo dupnul). Asi v úterý 19.10. by mi už měl přijít náhradní Kindle, snad už bude ok:)

Snow Napsal 17:29 / 16. 10. 2010

Známá věc u všech podobnejch placek (PDA a pod..) zařízení dáte do kapsy, klidně i u bundy a pak si na něj sednete a ani o tom nevíte, případně vám na zařízení sedne někdo jiný. Je jasné, že zařízení je náchylné na lom a proto se k němu potřeba podle toho chovat a samotné, bez pevného obalu ho v žádném případě nestrkat do jakékoliv kapsy.

Fanda Napsal 15:07 / 22. 10. 2010

Stalo se mi to samé u čtečky Hanlin V5. Měl jsem ji v pouzdře z kůže v batohu a stačilo si ve vlaku sednout a opřít se o sedadlo. Ozvalo se křupnutí a spodek displeje byl kaput. Problém je, že displej je ze skla, nikoliv z plastu. Plastový je akorát vrch displeje. Díval jsem se po rozebrání jak je dělaný. Takže pozor při manipulaci. Teď mám Kindle 3 a je to luxus. Tak snad vydrží.

Dieselek16 Napsal 13:54 / 16. 12. 2010

Dobrý deň, chcem sa spýtať, ako dopadla tá reklamácia. A či sa pýtali v Amazone, že či ste to nepoškodili mechanicky sám.

Za odpoveď vopred ďakujem.

Schobul Napsal 19:33 / 30. 12. 2010

Dobrý den,
reklamace proběhla bez problémů, zaplatili mi i moje poštovné za poslání vadného Kindle do USA. Posílal jsem obyčejně balík ČP. Pak jsem jim jen poslal mail s fotografií dodacího listu a s cenou v dolarech. Druhý den jsem je měl na účtu. Na mechanické poškození se ptali v telefonu, řekl jsem, že jsem měl kindle v měkkém pouzdře a že si nejsem vědom toho, že bych jej poškodil. Uznali mi ji celkem bez řečí.

Petr Napsal 19:33 / 1. 8. 2011

Ty obyčejné obaly jsou k ničemu. Displej nechrání. Pořídil jsem si nedávno tady toto: http://www.empei.cz/details.php?zb=214 a mohu doporučit, Kindle je fakt v bezpečí. Myslím, že ta investice se vyplatí, protože co tak sleduju na internetu, tak těch prasklých displejů je čímdál víc..

Lubosch Napsal 09:51 / 11. 11. 2011

To: Schobul
Zdravim, mám naprosto stejný případ, jen nevím kam mám vadný K3 poslat. Můžeš poradit?

Jimmy Napsal 11:43 / 23. 11. 2011

Ahoj, taky mi praskl displej na Kindlu, mel jsem ho v tasce a nevim o tom ze bych na ni sednul nebo tak neco… kazdopadne prasklina byla jasna… mam ale nekolik skvelych zprav, prvni je, ze uz neni potreba do Amazonu volat, na strankach maji live chat, pres ktery se to da bezproblemu vyridit… pristup je fantasticky… jen bohuzel protoze nemaji na sklade momentalne Kindle 3, tak mi vratili vsechny penize na ucet coz je bomba, jen kdyz si budu chtit poridit novej, budu muset tentokrat zaplatit clo a DPH 🙁

Stramak Napsal 15:13 / 18. 12. 2011

Zdravím, chcel by som poziadat o kontakt na dotycneho , pretoze mam rovnaky problem a rad by som ho poprosil aby mi viac popisal sposob reklamacie. Dakujem

neglosh Napsal 12:03 / 16. 2. 2012

Kupim kindle s prasknutym displayom, mate niekto??

Amazon-Kindle.cz Napsal 12:21 / 16. 2. 2012

O jaký model máte zájem a jakou máte představu o ceně?

neglosh Napsal 22:31 / 19. 2. 2012

napiste mi na neglosh@centrum.sk a mozme sa dohodnut.
mam zaujem o Kindle 3/alebo iba Wifi keyboard

Ppája Napsal 18:06 / 6. 4. 2012

Dobrý den, měla jsem Kindle omylem položený ve vlaku na sedačce, byl v obalu, ale ne moc kvalitním, jedna starší dáma si ho nevšimla a sedla mi na něj, samozřejmě, že praskl ….. jak mám problém vyřešit, mám někam napsat ? Myslíte, že mi Kindle reklamují ?

Jaroslav Fiedor Napsal 11:58 / 1. 8. 2012

V červenci 2012 jsem řešil prasklý display. Na amazon live chatu se mi okamžitě věnovali a do tří! dnů mi kurýr DHL doručil Kindle nový. Starý zasílám zpět, platil jsem plnou cenu, poté co Amazon obdrží vadný kus zpět, slíbili refundovat cenu zpět. Celá záležitost,mne bude stát 65 USD + poštovné, vzhledem k tomu, že můj Kindle už nebyl v záruce. Smekám před zákaznickým srvisem firmy Amazon.

Eliska Napsal 14:46 / 3. 9. 2012

Nevite nekdo, zda se da nekde koupit displej pro Kindle levneji nez za 1990. Pred rokem mi stejny problem opravili v autorizovanem servisu asi za 1800…
Pokud by mel nekdo zajem, tak Kindle i prodam…
nevite nekdo o nejake pevne ,, zelezne,, ctecce ?
Za 13 mesicu mi display u Kindla prasknul 2x.

Matej Napsal 00:30 / 20. 4. 2013

Mam rovnaky problem. Cital som knihu, polozil ju na stol a dal si 5 minutovu prestavku a ked som sa vratil bol displej prasknuty. Je to sice len tak 2x2cm ale staci. V obchode mi reklamaciu odmietli, tak som skusil amazon.com. Po niekolko minutovej debate sme dospeli k zaveru, ze mam smolu, lebo pred 2 tyzdnami mi skoncila ich rocna zaruka a moze mi len poslat novy za 150USD, ze postovne uhradia. Keby som sa nenatahoval so servisom a riesil to hned v amazone vymenili by mi ju. Smola 🙁

Honza Napsal 22:37 / 8. 7. 2013

Koupím kindle 3 s prasklým displayem.Nabídky pls na jurenajan6900@seznam.cz
Předem dík

Daniel Napsal 13:32 / 8. 9. 2013

Stejná záležitost. Kindle 5 – koupený v Alze. Do reklamace mi ho ani nevzali, s tím, že „ho pošlou do českýho Amazonu a oni ho vymění za nákupní cenu cca. 1800 Kč.“ A že mi určitě nabízeli k ceně 2400Kč i pojistku s kterou by mi ho vyměnili bezplatně. Jelikož jsem ale nebyl ochoten jí připlatit při koupi mám smůlu. Rozhodl jsem se situaci řešit přes svého právníka, protože si nejsem vědom, že bych se choval k výrobku nějak nepatřičně a displej praskl po týdnu, v pevném pouzdře… Po přečtení zdejších příspěvků zkusím nejdřív řešit přímo přes Amazon. Díky.

Přidejte nový komentář:

Položky ve formuláři označené * jsou povinné